Condiciones generales de contratación

La contratación de las instalaciones y servicios de Fundesplai conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales. El pago del primer recibo será requisito indispensable para la reserva de la instalación y/o servicios contratados.

Normas de funcionamiento de la instalación

• El cliente contratante es conocedor y acepta las normas de funcionamiento de la instalación que le son entregadas junto al presente documento.
• Si la instalación dispone de piscina y ésta está operativa, el cliente designará a un responsable de la actividad que preste el servicio de vigilancia de los bañistas y de la supervisión del cumplimiento de las normas de régimen interno formalizando, este compromiso, con la firma del documento que le es entregado junto con el presente documento.

Período de anulaciones

En el caso de que el cliente anule la reserva, Fundesplai se reserva el derecho a no devolver una parte del pago a cuenta llevado a cabo hasta la fecha de la anulación en base a los días que restan hasta el inicio de la estancia:

• Más de 61 días, 15% del total de la reserva en concepto de gestión
• Entre 60 y 30 días, 33% del total de la reserva en concepto de gestión y anulación
• Entre 29 y 15 días, 66% del total de la reserva en concepto de gestión y anulación
• Entre 14 y 3 días, 75% del total de la reserva en concepto de gestión y anulación
• Menos de 3 días, 100% del total de la reserva en concepto de gestión y anulación

Cláusulas de anulación parcial de plazas

Cualquier anulación de plazas confirmadas que no superen el 10% del total de personas no se tendrá en cuenta siempre que se notifique con un mínimo de 48 horas de antelación a la llegada del grupo. En el caso que no se notifique o se supere este porcentaje, se aplicarán los siguientes gastos en concepto de gestión y anulación por cada una de las plazas anuladas:

• Entre 29 y 15 días, 25% del total de la reserva
• Entre 14 y 3 días, 50% del total de la reserva
• Entre 2 días y 24 horas, 75% del total de la reserva
• Menos de 24 hores, 100% del total de la reserva

Los períodos de cancelación empiezan a contar a partir del siguiente día a la fecha de cancelación de la reserva. En todos los casos se tendrá en cuenta cualquier gasto extra resultante de la cancelación de actividades/servicios reservados que se sumarán a los cargos de cancelación detallados. Las cancelaciones de reservas de grupos se tienen que pasar obligatoriamente por escrito y tienen que ser confirmadas por las dos partes.